پس از تکمیل فرم ثبت نام کارشناسان فبکس 115 با شما تماس می‌گیرند. بعد از هماهنگی‌های لازم شما می‌توانید به آدرس شرکت مراجعه کرده یا دستگاه را برای ما ارسال کنید.
مدت زمان مورد نیاز برای تعمیر دستاه شما به این بستگی دارد که خرابی مربوط به کدام قطعه می‌باشد. اما به طور معمول اکثر تعمیرات در بازه زمانی 48 تا 72 ساعت حل شده است.( به جز موارد خاص)
هزینه تعمیرات در فیکس 115 به 3 صورت محاسبه می‌شود:
1- دستگاه هایی که خرابی آنها مشخص است، مثلا اسپیکر یا دوربین گوشی از کار افتاده که هزینه مشخصی دارد.
2- حالت دوم زمانیست که خرابی دستگاه مشخص نیست و پس از ارسال به فیکس 115 و عیب یابی، هزینه تعمیرات مشخص می‌شود.
3- زمانی که تعمیرات نرم افزاری بوده که پس از تماس با ما استعلام قیمت صورت می‌پذیرد.
پس از انجام کارای مربوط به تعمیرات فاکتور به شما تخصیص داده می شود که با توجه به این فاکتور دستگاه شما شامل 100 روز گارانتی تعمیرات می‌شود.
این گارانتی صرفا مربوط به کارای مربوط به تعمیرات است (یعنی اگر در مدت مشخص شده عیب تعمیر شده بازگردد، فیکس 115 موظف است دستگاه را بصورت رایگان تعمیر نماید.)
هزینه قطعات تعویض شده در فرایند دیگری بررسی شده و ارتباطی به این مورد ندارد.
در حال حاضر تمرکز خدمات رسانی فیکس 115 در شهر تهران است. شهروندان تهرانی هر کجای تهران که باشند با ثبت درخواست و یا شماره گیری تلفن های درج شده در سایت می توانند به فیکس 115 درخواست خود را اعلام نمایند.
البته این مورد نیز وجود دارد که با درخواست خود شما دستگاه برای ما پست یا تیپاکس شود.(جهت انجام این فرایند با کارشناسان فیکس 115 تماس بگیرید.)
